峻方通信呼叫中心系统搭建

一. 网络拓扑图


二.实施计划（120线授权许可为例）

呼叫中心实施计划
　	电信局交换部分	呼叫中心部分	坐席部分
提供商	电信运营商公司	峻方通信	客户	客户
提供产品	4根E1线接入	IP语音网关（4*E1线转1*RJ45）	呼叫中心标准软件：CC
软交换
CTI/ACD/IVR/录音/监控
用户许可（120用户）
CC 标配 CRM	硬件服务器：dellR420
CPU：Xeon E5-2407*2
内存 8G
硬盘1T*2/SATA/RAID1
单电
导轨需上架	推荐耳麦：USB接口
自带声卡
呼叫中心**耳机	1.网络设备：提供2个内网接口连接呼叫中心服务器和1个公网IP接口以便远程维护服务。
2.客户机：普通PC
3.机柜：2U空间（安装呼叫中心服务器）
4.呼出显示电话号码需要确定
价格	单价	 	185000	15500	 	0
数量	1	2	 	0
总价	187000	31000	 	0
要求	120门并发	接到服务器上配置参数	呼叫中心标配功能

 	Raid1	 	提前确定外显号码
机房电力稳定
到货时间	客户和移动确认	合同签订日起10个工作日  	 客户自备	客户自备
 
备注：1.呼叫中心软件安装调试由峻方通信负责，如需要电信运营商公司提供参数，电信运营商公司需及时提供。
            2.峻方通信提供1年的免费的维保，维保期满之后按照客户需求可另行签订维保合同，          维保费用为产品总价的10%。
            3.dell服务器提供3年的免费官方维修更换部件。

三.实施注意

1.实施过程中各环节需要密切配合，各个环节都关系到实施进度。
2.客户需要提前和运营商确认E1线接入时间，并测试IP语音网关正常使用。
3.峻方通信实施过程中如何配合需提前告知，需要配合及时做响应。
4.峻方通信把正式环境直接搭建在客户现场。